聽朋友說，他的女兒考試成績出爐結果出乎意料之外。
所謂「意外」是因為孩子給予錯誤的訊息
事實的結果與預想的期待出現落差
他覺得被欺騙了
孩子回應，她當時以為自己考得不錯，怎麼會知道結果會如此
落差所以如此大有兩方面的可能
一是評估錯誤
二是根本沒有評估，並且對說出的話隨便而不負責任
成績的數字評量其實不是重點，而是負責任的態度
聽著這個似乎無奈的家庭故事
突然覺得在日常生活中我們也常常犯了所謂的錯誤「評估」
甚至往往對於「說話」不謹慎、不負責
話總是隨著當時氛圍脫口而出
而沒有思考現實狀況與衡量個人能力
當事情結果不如先前所說時
便會給予理由或藉口
「我當時是這樣想、這麼以為的，那知道結果是這樣」諸如此類
我認為，人與人之間的相處，尤其是商場上的生意，或者工作
都需要「好好說話」
我並不認為「說話」是要嚴肅的
反而我認為「幽默」是說話很重要的藝術
只是「說話」不能是隨便不負責任的
因為話語有其對象
即使自己對自己也是如此
我們常常淪為兩種極端的語言習慣
不是不以為意的開玩笑，不然就是罵人
我們需要清楚的、誠懇的、善意的語言
來傳達彼此的要求、達致彼此的信任
試想，如果你的語言總是評估錯誤或是不負責任的逗弄亂說
久了，跟狼來的故事又有何區別
還有誰會相信？
或許基於情誼選取百分比的相信？！
這是一種信任的考驗！
如果大人是用如此的習慣在生活
不難想像孩子也會自然而然養成如此的態度
這就是身教、就是影響力
唯有做個「好大人」才能將「好」展現出真正的力量
